¿Estás invirtiendo en marketing pero no sabes si está funcionando? ¿Sientes que haces campañas, subes contenido y generas leads… pero igual las ventas no despegan?
Eso es más común de lo que crees.
Y la causa casi siempre es la misma: falta de indicadores claros para medir lo que realmente importa.
En este artículo te comparto los 5 KPIs esenciales para que puedas evaluar tu estrategia de marketing con objetividad y tomar decisiones basadas en datos, no en suposiciones.
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1. CAC – Costo de adquisición de cliente
Este indicador te dice cuánto estás invirtiendo para cerrar un nuevo cliente. Si gastas $1,000 USD en una campaña y cierras un cliente, ese es tu CAC. Si logras 3 clientes, el CAC baja a $333. ¿Ves la diferencia?
Herramientas útiles: Excel, HubSpot, RD Station, Zoho CRM.
2. CLTV – Valor de vida del cliente
¿Cuánto dinero deja un cliente durante toda su relación contigo? Este dato te permite saber cuánto puedes invertir en adquirirlo sin miedo. Si tu CAC es $1,000 pero el cliente deja $10,000… vas ganando.
3. Tasa de conversión de leads a clientes
¿Estás atrayendo al público correcto? Si generas 100 leads pero solo 1 se convierte, hay un problema. Este KPI te muestra si tus esfuerzos de marketing y ventas están alineados.
4. Lead Scoring – Calidad de los leads
No todos los leads valen lo mismo. El lead scoring permite priorizar a los más valiosos mediante una puntuación basada en características y comportamiento.
A diferencia de otros KPIs, el lead scoring no se calcula con una fórmula fija. Se construye asignando puntos a los leads según criterios como cargo, industria, interacción con contenidos, entre otros.
Este proceso suele configurarse dentro del CRM y varía según los criterios de cada negocio (por ejemplo: cargo, industria, actividad reciente, etc.).*
5. ROI de marketing
Este es el clásico, pero muchas veces mal calculado. ¿Cuánto retorno estás obteniendo por cada dólar o peso invertido? Medirlo bien te permite optimizar campañas y justificar presupuestos.
¿Por dónde empezar?
Define objetivos claros: ¿Buscas visibilidad, leads, ventas?
Elige el KPI adecuado para cada objetivo
Usa herramientas simples o integradas a tu CRM
Revisa tus datos mensualmente
Ajusta tus decisiones con base en resultados, no en intuición
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